プライバシーポリシー
最終更新日: 2026年6月27日
1. 収集する情報
- アカウント情報: メールアドレス、認証情報(Google認証の場合はGoogleアカウント情報)
- チャット履歴: ユーザーとMEORAの会話内容(ユーザー自身が過去の会話を参照するためにのみ使用します。AIの学習・改善には使用しません)
- キャラクター設定: ユーザーが作成したMEORAの名前・性格等
- 決済情報: Stripeを通じた購入履歴(クレジットカード情報は当社では保持しません)
- 利用状況: メッセージ送信数、利用時間帯等のサービス利用データ
- デバイス情報: IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報
- クリエイター情報(クリエイター登録者のみ): 振込先口座情報、クリエイタープロフィール、販売コンテンツ情報、収益・出金履歴
2. 情報の利用目的
- 本サービスの提供・運営・維持
- ユーザーが過去の会話履歴を参照できる機能の提供
- ユーザーサポートへの対応
- 決済処理および購入履歴の管理
- クリエイターへの収益分配計算および振込処理
- サービスの安全性の確保(不正利用の検知・防止)
- 利用規約違反への対応
- サービス改善のための統計分析(個人を特定しない形で実施)
- 法令に基づく義務の履行(税務申告、行政機関への報告等)
3. 第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- 決済処理: Stripe, Inc.(決済処理に必要な範囲。カード情報は当社に送信されません)
- 認証・データ基盤: Supabase, Inc.(認証・データベース基盤として利用)
- AI処理: OpenAI, LLC(チャット応答生成のためにメッセージ内容を送信。送信されたデータはOpenAI社のプライバシーポリシーに従い取り扱われます)
- ホスティング: Vercel Inc.(サービス提供基盤)
- 振込処理: 金融機関(クリエイターへの収益振込に必要な最小限の情報)
- 法令に基づく場合: 裁判所・行政機関等からの適法な要請がある場合
- 事業承継: 合併・事業譲渡等の際に、適切な守秘義務を課した上で引継ぎ先に提供する場合
4. データの保管と管理
- ユーザーデータはSupabase社のクラウドサーバーに保存されます。
- 通信はSSL/TLSにより暗号化されます。
- チャット履歴の一部はユーザーのデバイスのローカルストレージにも保存されます。
- クレジットカード情報はStripe社が管理し、当社のサーバーには保存されません。
- クリエイターの振込先口座情報は、出金処理に必要な期間に限り保管し、登録解除後は速やかに削除します。
5. データ保存期間
- チャット履歴: アカウント有効期間中、および退会後90日間保存後削除
- アカウント情報: 退会後90日間保存後削除(法令上の義務がある場合はこの限りではありません)
- 購入履歴・決済記録: 関連法令(電子帳簿保存法等)に従い、最長7年間保存
- クリエイター収益履歴: 関連法令に従い、最長7年間保存
- ログ情報(不正利用調査用): 最長6ヶ月保存後削除
6. ユーザーの権利
ユーザーは以下の権利を有します。
- 自己の個人情報の開示請求
- 個人情報の訂正・削除の請求
- アカウントの削除(設定画面から実施可能)
7. Cookie等の使用
本サービスでは、認証状態の維持のためにCookieを使用します。ブラウザの設定によりCookieを無効にすることは可能ですが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。
8. 未成年者の利用
本サービスは13歳以上を対象としています。13歳未満の方は本サービスを利用できません。当社は、13歳未満であると判明した場合、当該アカウントを削除します。13歳以上18歳未満の未成年者は保護者の同意を得た上でご利用ください。
9. 個人情報の安全管理
当社は、収集した個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、適切なセキュリティ対策を実施します。従業員に対する教育・監督を行い、個人情報への不正アクセスを防止します。
10. 個人情報保護法に関する事項
当社は個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)を遵守します。個人情報に関するご相談・苦情は下記のお問い合わせ先までご連絡ください。また、個人情報保護委員会への申告等、法令に定める権利行使は妨げません。
11. 国際的なデータ転送
本サービスが利用する第三者サービス(Supabase、Vercel、Stripe、AI処理事業者等)のサーバーは日本国外に所在する場合があります。これらのサービスは、それぞれ適切なデータ保護措置を講じており、当社は適切な契約等に基づきデータ転送を行います。
12. ポリシーの変更
当社は本ポリシーを変更する場合があります。重要な変更を行う場合は、本サービス上で通知します。
個人情報取扱事業者
Aritude(MEORA運営)
メール: info@aritude.com